ถ้าหากพูดถึงโรงแรมที่มีชื่อเสียงใน ประเทศไทยเรา อันดับต้นๆสำหรับคนที่ชื่นชอบกับการดื่มด่ำธรรมชาติในกรุงเทพ อาศัยที่ตั้งอยู่ใกล้ๆริมแม่น้ำเจ้าพระยา ในรายการใบรายชื่อนั้นจะต้องมีโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเทล กรุงเทพ อยู่อย่างแน่นอนก่อนที่จะเป็นชื่อที่ใช้กันอยู่ทุกวันนี้เรียกว่า “โรงแรม โอเรียนเทล” เท่านั้น ซึ่งโรงแรมแห่งนี้เป็นโรงแรมที่เก่าแก่ที่สุดในเอเชียและแน่นอนว่าถ้า หากกล่าวถึงขนาดนี้ โรงแรมนี้มีดีกรีที่สูงเพราะว่าโอเรียนเทลเคยเป็นโรงแรมที่ดีที่สุดในโลกเลย ทีเดียว เพราะว่าโรงแรมนี้อยู่ในระดับ 5 ดาว นั่นจึงทำให้ผู้คนส่วนใหญ่รู้จักโรงแรมแห่งนี้ นอกจากนั้นโรงแรมแห่งนี้ยังได้รับการต้อนรับจากบุคคลสำคัญๆในอดีตอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็น โจเซฟ คอนราด นักเขียนชื่อดังชาวอังกฤษ พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวรัชกาลที่ 5, มงกุฎราชกุมารนิโคลัสแห่งรัสเซีย, เจ้าชายลุยจี อาเมดิโอ เชื้อพระวงศ์อิตาลี, วิลเลี่ยม ซอมเมอร์เซ็ท มอห์ม นักเขียนชื่อดังชาวอังกฤษ สิ่งที่สามารถทำให้ลูกค้าเข้ามาพักโรงแรมแห่งนี้ถึงแม้ว่าจะเปิดมาเป็นเวลา นานร้อยกว่าปีทั้งๆที่มีโรงแรมที่หรูหราและทันสมัยเกิดขึ้นมากมายแต่ทำไมถึง ยังมีผู้คนเข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้อยู่เป็นจำนวนมาก ขออนุญาตเรียกสิ่งนั่นว่าเป็นมนต์เสน่ห์แล้วกัน โอเรียนเทลให้ความสำคัญกับแขกผู้ที่เข้ามาพักจนน่าประทับใจเกินคาด มีการจัดวางเก้าอี้ทำงานให้เอียง 45 องศาเพื่อที่จะให้แขกนั่งอยู่ด้วยความสบายโดยที่ไม่ต้องลากเก้าอี้ออกมา หรือการวางแก้วน้ำก็ 45 องศาเช่นกันเพื่อที่จะให้หยิบจับใช้งานง่าย เท่านั้นยังไม่พอข้อมูลของลูกค้าทุกอย่างจะถูกจัดเก็บไว้ในเครื่อง คอมพิวเตอร์ทั้งหมดในทุกๆรายละเอียดกันเลยทีเดียว เช่น ลูกค้าท่านใดทานเผ็ด ทานพริกไทยไม่ได้หรือไม่ชอบสิ่งใดในอาหาร เหลืออะไรไว้บนจานครั้งต่อไปที่สั่งอาหารของชนิดนั้นจะไม่มีอยู่ในจานอาหาร เลยทีเดียว เก็บรายละเอียดทุกอย่างไม่ว่าจะเป็นชอบหนุนหมอนแบบไหน ชอบหมอนข้างหรือไม่ผ้าห่มที่ใช้ปูเป็นแบบไหนชอบอะไรเป็นพิเศษ และที่สำคัญกว่านั้นคือทางโรงแรมจะจดจำลูกค้าได้ ซึ่งลูกค้าอาจจะมาเมื่อ 5 ปีที่แล้วก็ทำให้รู้สึกว่าเหมือนอยู่ด้วยกันทุกวันตั้งแต่เมื่อวาน สิ่งต่างๆเหล่านี้ที่ทำให้รู้ว่านี่แหละ คือ โรงแรมแมนดาริน โอเรนเทล